●電話、メールで仮査定はできますか？

はい。可能です。
ロココでは仮査定を行い、納得頂いてから本買取査定をお願いしております。

●買取査定依頼、お問い合わせのメールが届きません。

誤って迷惑メールとして判断された可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
YahooメールやHotmailなどフリーメールの場合は上記のケースが多いようです。

●査定金額に納得いかないのですが1品だけでも買取してもらえますか？

ご返送の場合には全てをご返送する形となります。
一部だけの買取や一部だけのご返送は不可となります。

●おもちゃなら何でも買取してもらえるのですか？

おもちゃでしたらなんでも買取可能です。
ただし、日本人形や民芸品。ぬいぐるみなど買取をお断りしているお品物もございます。
ご不明な点は「買取無料査定フォーム」か「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

●落書きがあるのですが大丈夫ですか？

落書きが消せる程度であれば問題ございませんが、
消せないレベルの落書きの場合は査定が下がってしまいます。

●電話・メールでの概算査定見積りはできますか？

もちろん事前の査定は可能です。
ロココでは仮査定で納得頂いた上で、お品物をお送り頂く方法を取っています。

●査定だけでも大丈夫ですか？返却料は無料ですか？

査定のみのご利用も可能です。返送の場合は着払いでのご返送となります。

●査定金額の連絡はどのようになりますか？

メールかお電話にて明細、査定金額をお知らせします。

●入金は査定後にすぐしてもらえますか？

査定金額で了承を頂いた後、当日～3日（当営業日）で、ご指定の銀行口座へ買取査定金額をお振込み致します。

●未成年ですが査定・買取は行っていますか？

18歳未満の方のご利用は承っておりません。

●自宅へ引き取りに来てもらえますか？

日本郵便の配達員がご自宅まで集荷にお伺いします。
おもちゃのダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様へお願いします。

集荷の依頼は、下記へご連絡ください。

◇インターネットでの集荷依頼先
┗http://www.post.japanpost.jp/syuka/index.html

◇電話での集荷の場合
┗集荷専用電話番号：0800-0800-111(固定電話・携帯電話ともに無料)

●壊れていても（部品がなくても）大丈夫ですか？

査定は下がってしまいますが、問題ございません。

●梱包はどのようにしたらいいですか？

おもちゃの梱包はお客様にてお願いします。
隙間には新聞紙などの緩衝材を入れ商品に傷が付かないようにお願いします。

●おもちゃどうやって送ればいいですか？

日本郵便（ゆうパック）での集荷依頼をお願いします。
送料はロココ負担となりますので着払いにてお送りください。

■おもちゃの発送先
〒020-0611
岩手県滝沢市巣子936-9-105
ロココ　あて
TEL 090-4555-3965

●発送する際におもちゃ以外に必要な物はありますか？

お品物と一緒に身分証のコピーが必要となります。

●身分証明書ってなんですか？

現在のお住まいの住所が記載された有効期限内のものをご用意ください。

・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・年金手帳
・外国人登録証明書
・住民基本台帳カード

●どうして身分証明書が必要となるんですか？

ロココは古物営業法に基づき買取を行っております。
身分証を必要としない買取業者は法令に反している可能性がございます。

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